Ti sei imbattuto nel temuto Bill-Shock?

Corecom Friuli Venezia Giulia Delibera n. 102/10
La presente controversia è ascrivibile al fenomeno del cd. bill shock, ossia di addebiti particolarmente elevati a causa di consumi inconsapevoli da parte dell'utente, in relazione a traffico generato in roaming internazionale. In settori come quello degli organismi di telecomunicazione esiste una posizione di garanzia che il professionista (gestore) deve adottare nei confronti dell'utente. Proprio per questo, l'operatore deve dimostrare di aver adottato tutte le misure necessarie al controllo del traffico sotto un duplice profilo: quello della protezione della rete e quello di avviso dell'utente in caso di traffico anomalo, anche con l'attivazione di sistemi di blocco del servizio.